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售后服務(wù)
我司生產(chǎn)的所有凈化設(shè)備系列產(chǎn)品項目,自交付驗收完畢后,免費整機保修一年,并建立獨立用戶檔案,定期跟蹤回訪服務(wù),并可提供長期技術(shù)合作。
企業(yè)服務(wù)專線:
13560190937。
文章詳情
什么是風淋室售后服務(wù)相關(guān)管理
日期:2025-04-29 05:21
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摘要:
什么是風淋室售后服務(wù)相關(guān)管理,筆者從事凈化行業(yè)多年,在此與大家一起去探討一下。
一、風淋室工作原理: 風淋區(qū)內(nèi)空氣通過高壓風機將其壓入靜壓箱內(nèi),經(jīng)高效過濾器過濾后的潔凈氣流由可旋轉(zhuǎn)噴嘴從各個方向噴射至人身上,從而有效而迅速的**塵埃粒子。**后的塵埃粒子再經(jīng)由初、高效過濾器過濾后重新循環(huán)到風淋區(qū)域內(nèi)。
二、有償或無償售后相關(guān)規(guī)定:
A、不管是有償售后服務(wù)還是無償售后服務(wù),客戶把設(shè)備需要售后的問題反饋到我公司,在我司出方案,客戶確認方案后:
1、珠江三角洲范圍內(nèi)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決售后服務(wù)問題。
2、其它地區(qū)一般48小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決售后服務(wù)問題,特殊偏遠地區(qū)*長96小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決售后服務(wù)問題。
B、所有負責售后服務(wù)人員必需穿公司的工衣、戴工牌按事先約定的時間內(nèi)準時上門為用戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
C、上門提供服務(wù)或給用戶解決售后問題后,客戶須在售后服務(wù)單上填寫意見及簽名。
D、注重服務(wù)態(tài)度。在服務(wù)過程中,與他人溝通時態(tài)度應(yīng)當溫和,與客戶講話時不可**粗劣,更不可與客戶發(fā)生口角、爭執(zhí)。
E、****解決問題三天內(nèi),需安排人員對用戶進行電話回訪,以確認相關(guān)問題是否得到解決,用戶對服務(wù)是否滿意等。
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